把货说清楚，就是最快的开始

发邮件到 hello@dky73.cn，写明货物、线路和时效要求。信息越具体，我们给出的方案越接近可直接执行的版本。以下四步是我们与每位新客户合作的固定路径。

四步合作流程

第一步：发送需求。写清货物的品名、尺寸、重量、件数，装卸地址，期望的到货时间，以及收货方有没有特殊的卸货条件（比如有没有卸货平台、能不能进大车）。这些信息决定车型和线路，缺一项我们就得多问一轮。
第二步：接收方案。我们在核对信息后给出一份一页纸方案：建议的车型、班次安排、预计时效和费用构成，每一项都列明白。你对方案有任何疑问，直接在邮件里问，我们逐条回答，直到双方理解一致。
第三步：确认执行。方案确认后即锁定执行。装车、在途、送达各环节按约定节点汇报进度，遇到台风、封路、限行等突发情况，我们会第一时间说明现状、给出替代线路和新时间表，不让客户处在信息空白里。
第四步：回单结算。送达后取得签收回单并按约定时间回传，结算按方案清单执行，不出现清单外的杂费。合作满一个月，我们会主动提供运量与时效汇总，把准点和延误的线路逐条列出来一起复盘。

第一次合作需要提供哪些信息？: 货物信息（品名、尺寸、重量、件数）、两端地址、装卸条件、期望时效。如果是长期发货，再补充一个典型月份的发货量和大致节奏，我们能把班次排得更贴合你的生产节奏。
报价需要等多久？: 信息完整的常规线路，通常一到两个工作日内回复方案与报价；大件、冷链等需要路线勘察或确认温度条件的业务，时间会略长，我们会在收到需求时先告知预计回复时间。
可以先试发一票再决定长期合作吗？: 可以，而且我们建议这样做。第一票货走完整流程：方案确认、节点汇报、签收回单、复盘总结。你在这一票里看到的就是长期合作时能得到的东西，不需要额外的承诺来证明什么。
发货后怎么知道货在哪里？: 按节点汇报：装车完成、发车、在途关键节点、到达、签收，每个节点都有记录。你随时发邮件询问，客服会以最近一次节点记录回复，而不是含糊地说在路上了。
邮件多久会有人回复？: 工作时间内收到的邮件当天回复；临近下班收到的，第二天上午回复。如果事情紧急，邮件标题注明加急，我们会优先处理并在回复里说明当前进度。